Zakupy
Jakie metody wysyłki są dostępne?
Wysyłki realizujemy transportem własnym lub przy współpracy z wyspecjalizowanymi firmami spedycyjnymi, które zajmują się profesjonalnym transportem i dostawą mebli wypoczynkowych.
Czy realizujecie wysyłki międzynarodowe?
Nacanapa to sklep internetowy z meblami wypoczynkowymi, który obecnie realizuje dostawy wyłącznie na terenie Polski. W niedalekiej przyszłości planujemy rozszerzyć naszą ofertę o wysyłki na terenie całej Unii Europejskiej.
Jak długo potrwa dostawa mojego zamówienia?
Po zmianie statusu zamówienia na „wysłane”, przesyłka powinna dotrzeć do Klienta w ciągu 2–3 dni roboczych.
Płatność
Jakie metody płatności są akceptowane?
Akceptujemy płatności za pośrednictwem PayU, płatności ratalne Comfino (w tym raty 0%), płatność przy odbiorze, tradycyjny przelew bankowy oraz płatność kartą.
Czy zakupy online są bezpieczne?
Tak, zakupy online w naszym sklepie są w pełni bezpieczne. Strona jest zabezpieczona certyfikatem SSL, co gwarantuje ochronę Twoich danych. Wszystkie płatności realizowane są za pośrednictwem szyfrowanych i zaufanych bramek płatniczych, dzięki czemu masz pewność, że każda transakcja przebiega w sposób bezpieczny i zgodny z najwyższymi standardami.
Zamówienia i zwroty
Jak złożyć zamówienie?
Aby złożyć zamówienie, wystarczy dodać wybrany produkt do koszyka, przejść do formularza zamówienia i uzupełnić dane dotyczące dostawy oraz płatności. Zamówienie zostaje złożone po kliknięciu przycisku „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty”. Potwierdzenie przyjęcia zamówienia oraz zawarcia umowy sprzedaży zostanie przesłane na podany adres e-mail.
Jak mogę anulować lub zmienić moje zamówienie?
Do momentu przyjęcia zamówienia do realizacji możesz je anulować lub zmienić, kontaktując się z nami mailowo pod adresem biuro@nacanapa.com Sprzedawca zastrzega sobie prawo anulowania zamówienia w przypadku oczywistego błędu cenowego lub technicznego.
Czy muszę mieć konto, aby złożyć zamówienie?
Nie, posiadanie konta nie jest wymagane. Zakupy możesz zrealizować jako gość, korzystając z formularza zamówienia. Posiadanie konta umożliwia jednak łatwiejsze śledzenie zamówień oraz dostęp do historii zakupów.
Jak mogę śledzić moje zamówienie?
Po złożeniu zamówienia otrzymasz potwierdzenie mailowe. Gdy przesyłka zostanie nadana, status zamówienia zmieni się na „wysłane” — od tego momentu dostawa powinna nastąpić w ciągu 2–3 dni roboczych. Zamówienia dostarczane są transportem własnym lub przez wyspecjalizowane firmy logistyczne.
Jak mogę zwrócić produkt?
Masz prawo odstąpić od umowy zakupu w terminie 14 dni kalendarzowych bez podawania przyczyny. Wystarczy wysłać oświadczenie o odstąpieniu na adres: info@nacanapa.com lub pisemnie na adres siedziby firmy. Produkt należy odesłać na adres: ul. Koralowa 16, 63-600 Olszowa. Zwrot pieniędzy nastąpi w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, jednak może zostać wstrzymany do momentu zwrotu produktu.
