Nakupování
Jaké způsoby přepravy jsou k dispozici?
Přepravu provádíme vlastní dopravou nebo ve spolupráci se specializovanými přepravními společnostmi, které se zabývají profesionální přepravou a dodávkami nábytku pro volný čas.
Zpracováváte mezinárodní zásilky?
Nacanapa je internetový obchod s nábytkem pro volný čas, který v současné době dodává výhradně v Polsku. V blízké budoucnosti plánujeme rozšířit naši nabídku o zásilky do celé Evropské unie.
Za jak dlouho bude moje objednávka doručena?
Jakmile je stav objednávky změněn na “odesláno”, zásilka by měla být zákazníkovi doručena do 2-3 pracovních dnů.
Platba
Jaké platební metody jsou přijímány?
Přijímáme platby přes PayU, splátky Comfino (včetně splátek s 0% úrokem), platbu na dobírku, klasický bankovní převod a platbu kartou.
Je nakupování online bezpečné?
Ano, online nakupování v našem obchodě je zcela bezpečné. Webové stránky jsou zabezpečeny certifikátem SSL, který zaručuje ochranu vašich údajů. Všechny platby jsou zpracovávány prostřednictvím šifrovaných a důvěryhodných platebních bran, takže si můžete být jisti, že každá transakce je bezpečná a splňuje nejvyšší standardy.
Objednávky a vrácení zboží
Jak mohu zadat objednávku?
Chcete-li provést objednávku, jednoduše přidejte vybraný produkt do košíku, přejděte k objednávkovému formuláři a vyplňte dodací a platební údaje. Objednávka se zadává kliknutím na tlačítko “Objednat s povinností platby”. Potvrzení o přijetí objednávky a uzavření kupní smlouvy bude zasláno na uvedenou e-mailovou adresu.
Jak mohu zrušit nebo změnit svou objednávku?
Dokud není vaše objednávka přijata ke zpracování, můžete ji zrušit nebo změnit tak, že nás kontaktujete e-mailem na adrese biuro@nacanapa.com. Prodávající si vyhrazuje právo zrušit objednávku v případě zjevné cenové nebo technické chyby.
Potřebuji účet, abych mohl/a zadat objednávku?
Ne, účet není nutný. Nákup můžete dokončit jako host pomocí objednávkového formuláře. Účet však umožňuje snadnější sledování objednávek a přístup k historii nákupů.
Jak mohu sledovat svou objednávku?
Po odeslání objednávky obdržíte potvrzení e-mailem. Po odeslání zásilky se stav vaší objednávky změní na “odesláno”. – od tohoto okamžiku by měla být zásilka doručena do 2-3 pracovních dnů. Objednávky jsou doručovány naší vlastní dopravou nebo specializovanými logistickými společnostmi.
Jak mohu výrobek vrátit?
Máte právo odstoupit od kupní smlouvy do 14 kalendářních dnů bez udání důvodu. Prohlášení o odstoupení od smlouvy stačí zaslat na adresu: info@nacanapa.com nebo písemně na adresu sídla společnosti. Výrobek je třeba zaslat zpět na adresu: ul. Coral 16, 63-600 Olszowa. Vrácení peněz bude provedeno do 14 dnů od obdržení výpovědi, ale může být pozastaveno až do vrácení výrobku.